রেফারেন্স

zz22 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য এবং ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাকুকি স্বচ্ছতাতথ্য মোছার অধিকার
zz22 zz22 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। নিচে তিনটি মাধ্যম দেওয়া আছে — যেকোনোটি ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান — আমাদের দল আপনাকে সরাসরি উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম পাঠাবে।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় হিসেবে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। উত্তর আপনার ই-মেইলেই পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মোছার আবেদন জানাতে পারবেন — কোনো বাড়তি যোগাযোগ ছাড়াই।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা স্পষ্ট করছি — যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটার ওপর আপনার কতটুকু নিয়ন্ত্রণ আছে।

ডেটা সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র ছাড়া) চাওয়া হয় না যতক্ষণ যাচাইয়ের প্রয়োজন না হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারেন — এতে মূল সেবায় কোনো সমস্যা হবে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি প্রয়োজন ব্যতীত।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) ছাড়া অন্য কারো কাছে আপনার ডেটা যায় না — যদি না আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইনত বাধ্য করে। বিজ্ঞাপনদাতাকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণত যেসব প্রশ্ন আসে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। নতুন কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত তথ্য (আইপি, ব্রাউজার) স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনও সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন শুধু আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকে পিন দিয়ে সম্পন্ন হয় — আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ পাই।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে ডেটা মোছার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতিরেকে।

আমাদের সেশন কুকি সেবা চালাতে দরকার, কিন্তু তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। এতে লগইন বা লেনদেনে কোনো সমস্যা হবে না — শুধু ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞপ্তি কম আসতে পারে।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না, আদালতের আদেশ ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা একটি নির্দিষ্ট ধারণকাল শেষে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড আরও কিছুদিন রাখতে হতে পারে — তবে সেটাও ন্যূনতম।

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — তথ্য ট্রানজিট ও স্টোরেজ উভয় পর্যায়ে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, কেউ প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয়।

গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো সবার জন্য এক, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট অধিকার ভিন্ন হতে পারে। আপনার এখতিয়ারে কোন আইন প্রযোজ্য তা জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তনের বিবরণ এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ করা হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। পুরো ডেটার কপি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন — আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনাকে একটি রিপোর্ট পাঠাব।